产品发霉，药厂拒不处理。

二、被投诉人信息 涉事药厂全称：安徽物元极药业有限公司，山西南坝生物科技有限公司 药厂地址：安徽省亳州市谯城区五马镇 马行政村 桥西村33号。 山西省晋中市介休市城关乡定阳东路108号。 药品名称：黄精牡蛎肽 药品规格/11.2g(0.8g/片瓶x2 批号/SCT10347 生产日期/2025/7/5有效期：2027/7/5 三、投诉事实与经过 本人于余海增2025年月7/5日.(在山西南坝生物有限公司签订购货合同）生产由安徽省亳物元极药业有限公司生产的上述药品。 本人因我公司市场问题，产品一直在安徽与元药业仓库存放，近期发往市场，发现该产品内部颗粒片表面内出现明显发霉、长毛、菌丝、黑点霉变变质情况。 重点说明： 该产品未过有效期、外包装完好、本人全程按照药品常规阴凉干燥条件存放，无暴晒、无受潮、无开封存放过期等人为不当保存行为。 该产品属于入口内服药品，直接关系人体生命健康安全，药厂生产、出厂质检、品控环节严重失职，导致变质发霉产品流入市场，存在重大药品安全隐患。 发霉变质产品属于不合格劣药，严重违反《中华人民共和国药品管理法》相关规定，严重侵害消费者身体健康权、安全权与合法消费权益。 本人发现问题后，未食用该变质产品，已完整保留发霉产品实物、外包装、订货打款记录订单截图、产品批号、有效期照片视频等全部证据，可随时提交核查。 四、投诉举报诉求（合法合规、12315标准诉求） 要求涉事药厂对本次发霉变质产品全额退款。依据《药品管理法》《消费者权益保护法》，要求药厂依法进行赔偿。 要求市场监管部门立案查处该药厂生产不合格、发霉变质产品的违法行为，核查该批次产品是否存在批量质量问题。 要求监管部门责令药厂整改生产、质检、仓储出厂流程，杜绝问题产品再次流入市场； 书面/平台反馈本次投诉核查结果及处理结果。 五、补充声明 本人所述全部内容真实有效，所有证据真实可查，自愿承担不实举报法律责任。恳请12315市场监管部门依法依规严肃处理，严厉打击产品生产企业质量不合格、危害群众用药安全的违法行为，保障普通消费者的用药安全与合法权益。 投诉人：余海增 2026年11月9日