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下单新买COCO皮草发现6处瑕疵
维权编号20231229001
涉事商家COCO皮草
求助进度已办结
2023.11.28号下单得COCO皮草,预售20天内发货,没有兑现承诺发货,我向官方客服进行了投诉。商家为了应付发货,12.21号晚给我发货,收到是一件肩膀那里严重瑕疵品(如图1)。联系商家客服,商家直接让我退回,重新给我发,这样商家又能拖延发货时间。我和商家商量2天内给我发货,商家不同意,我又打电话跟官方客服说要求商家两天内发货,官方客服说帮我联系商家,后续官方客服说已经和商家沟通好两天内发货,于是我12.23号把瑕疵衣服寄回,12.24号商家签收,12.28晚才给我重新发货,12.29早上收到货,一看里面衣服放的是反的,我就有一种这是别人退回的瑕疵,结果随便检查一下,6处瑕疵(如图2-7),其它问题我还没有拍照!







已办结
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