抖音电商平台恶意退单

       于2022年10月31日购买抖音平
台的赛菲尔旗舰店足金黄金古法手镯一对，共10克。期间有不断咨询商家，赛菲尔客服回答11月15前一定会发货。15号当天咨询商家，直接回答无法发货，要求消费者主动退款，拒绝后。于15号12点抖音平台，以平台系统监测判定该订单涉嫌违反平台规则为理由被退款。抖音平台在没有与消费者协商，也未告知消费者的情况下，擅自取消订单。抖音自动退单，由于近期黄金价格上涨，导致本人无法在其他渠道以同样的价格买到商品，造成严重损失。