有消费者在黑猫投诉平台投诉：众多2026款别克君越燃油版车主依据别克官方账号的公开宣传，期待包含安卓手机互联、修复车机BUG的OTA重大更新，但厂家不仅没有落地宣传的升级内容，反而通过系统更新"阉割"了机油压力、机油温度等燃油车原本自带的原车功能。车主们的诉求是改善服务、作出解释、恢复功能。

OTA给厂家带来了便利，也给车主带来了新风险：功能不再由硬件决定，而由服务器上的一次推送决定。宣传中承诺的更新可以无限期跳票，原本自带的功能还能在更新中被悄悄移除——这已经不是"没做到"，而是"做了反向的事"。车辆功能配置属于合同内容的一部分，购车时自带的功能，厂家无权通过软件更新单方面剥夺；宣传承诺的升级内容长期不兑现，也构成信息披露与宣传义务的违反。

车主的处理建议：集体整理证据——官方宣传内容的截图（含发布时间）、更新前后车机功能的对比照片与视频；书面向厂家提出"恢复被移除的原车功能、兑现宣传的更新内容"，要求书面答复；集体向12315投诉，注明"众多车主、同一问题"，这类群体性投诉更容易触发专项处理；关注缺陷产品召回管理中心的线索渠道，若功能缺失涉及安全信息获取（如机油压力），可主张安全隐患。

OTA按钮在厂家手里，但功能本来在车主车里。推送可以更新，承诺不能回滚。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402557245）