同一套座舱硬件平台，别的车型已经用上新版车机系统，自己的车却迟迟等不到推送。近日，多位比亚迪海狮纯电版车主在投诉平台反映，车辆至今未收到新版车机固件的升级推送。

车主介绍，公开信息显示，新版多媒体固件已适配2024款宋纯电版等车型，新增哨兵模式预约开关、仪表歌词显示、智慧物联、车生活智能点单、快捷指令、分屏优化等多项功能。海狮纯电版与宋纯电版搭载同款座舱硬件平台，硬件具备运行条件，但自己的车仍在使用旧版系统。

车主多次联系官方客服与4S店，得到的答复仅是等待后续推送，既没有明确的升级时间节点，也没有解释同硬件车型更新进度为何存在明显差异。车主认为，同硬件条件下其他车型可以获得的新功能，自己却无法享受，影响了日常使用体验。

智能汽车的软件服务正在成为消费维权的新领域。车辆交付后，车机系统的升级节奏、功能开放范围，实际上构成了产品体验的重要部分；如果销售时强调可持续升级，实际却区别对待，很容易引发消费者对承诺兑现的质疑。

业内建议，车企应公开各车型的软件升级计划与适配标准，给出明确时间表；消费者购车前也应把软件功能与升级承诺写入合同或留存宣传证据，避免日后只能被动等待。（信息来源：车质网）