一位消费者在消费保平台投诉称，自己早已把辽宁振兴银行的贷款全额结清，还款流水一笔不少，但征信报告上的逾期记录始终没有更正，第三方催收还在反复要求“二次还款”。他多次向银行反馈，得到的答复永远是“已登记、会处理”，几个月过去没有任何实质进展。

这条投诉的诉求写得很明确：立即更正征信状态、终止催收骚扰、安排专人限时答复。投诉标签是“征信问题”和“未履行合同”。10月20日，平台跟进显示已联系企业处理。对当事人来说，麻烦在于举证责任已经完成——结清凭证在手，却仍要为一条本不该存在的记录反复自证。

征信记录不是小事。按照《征信业管理条例》，不良信息的保存期限自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年应当删除；信息主体认为信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，后者应当在收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。也就是说，贷款结清后仍显示逾期，属于典型的信息不准确，银行有义务核查更正，而不是长期“只登记不处理”。

更值得警惕的是“结清之后仍被催收”。贷款关系终止，债权债务已经消灭，任何以“系统没更新”“账没销”为由要求再次还款的行为，都缺乏合同依据。若催收方以骚扰联系人、反复致电等方式施压，还可能触及《个人信息保护法》和催收自律规范的红线。

从投诉描述看，当事人已经走完了常规沟通流程，下一步应当把口头反馈转为书面异议：向银行提交征信异议申请并要求出具受理回执，同时向人民银行征信中心提出异议；对催收行为，可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，或向当地金融监管部门举报。

【避坑指南】结清贷款当天就要索取结清证明和还款明细，截图保存最后一期扣款记录；还款后1至2个月主动查一次个人信用报告，发现“结清未销户”“已结清仍逾期”立即提异议，不要等买房贷款被拒才发现；异议申请要书面提交并留存回执，20日内未答复可向征信中心或监管投诉；遭遇结清后催收，明确告知债务已消灭并要求提供债权凭证，同时录音留存，必要时报警或起诉主张侵权。

（信息来源：消费保，投诉编号102493227，投诉时间2026年10月20日）