方向盘里传出松垮的异响，4S店的结论却是车主“操作方式异常”。一位广汽本田皓影车主在车质网投诉称，车辆转向系统异响反复发作，经销商始终不安排专业检测。

据车主描述，首次发现异响是在深夜等红灯时，手部正常轻搭在方向盘上，就能听到方向盘内部传出松垮声；轻拍方向盘时异响尤其明显。他多次现场验证，确认故障客观存在。此后异响呈间歇性发作，频次很高，基本每两三天出现一次，而且声响在逐步加重。

10月7日他到店检修，维修师傅的做法是和其他车辆对比一下，就判定该现象“属于正常情况”，没有做任何拆检。再沟通时，门店干脆把原因归结为车主操作方式不对。

车主无法认同：只是正常把手搭在方向盘上就出现异响，这无论如何算不上操作问题。他要求厂家安排专业检测，排查故障根源，而不是靠“对比别的车”下结论。

转向系统是行车安全件，异响从小到大往往是内部旷量变大的过程，拖下去只会更难界定责任。

【避坑指南】转向、制动类异响，每次出现时录视频录音，记录时间、车速、路况和动作，攒出规律就是最有力的证据；要求门店出具书面检测结论，“对比其他车正常”不能作为结论；同一故障三次进店未解决的，可依三包规定要求更换总成或退车；门店推给“操作问题”的，直接向厂家400投诉并申请技术介入，同步到12315和车质网登记，别再无限循环回店。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月18日）