车开得好好的，大灯突然远近光故障，这已经不是舒适性问题，而是夜间行车安全的大事。10月17日，一位长安福特锐界车主在车质网投诉，车辆正常行驶中前大灯突发故障，4S店检查后说需要更换大灯配套零件模块才能解决。

真正让车主愤怒的是后续：因为车辆过了保修期，店方要求自费更换。车主多次投诉后，经销商始终不肯免费维修，反而提出一个条件——先购买3次保养套餐，才肯免费解决灯光问题。车主认为这是拿安全配件做捆绑销售，令人反感，对福特售后感到失望。

大灯模块这类电子部件，故障时间有随机性，刚过保修期就坏确实让人生气。但把免费维修和保养套餐捆绑，性质就变了：要么承认故障该免费处理，要么明码标价收维修费。用保养套餐换免单，等于变相强制消费。

车主已向车质网投诉福特厂家及相关经销商，要求尽快免费更换相关配件，把问题解决掉。

【避坑指南】灯具、电控等部件出保后不久出故障，先主动询问厂家有没有延保或关怀服务政策，部分品牌对出保短期内的故障有善意维修安排；遇到买套餐换免费维修的捆绑条件，明确拒绝并要求单独报价，同时保留报价单和沟通录音；向厂家客服投诉时强调安全属性，照明故障直接影响夜间行车，安全类投诉的处理优先级通常更高。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月17日）