凌晨下单游戏代练服务,几分钟后申请退款,客服拖延后以"打手已接单"为由拒绝——黑猫投诉平台上,这位消费者认为商家在故意规避七天无理由退款。
据其反映,其在北碚区嘉仕唯网络科技工作室运营的微信小程序购买游戏线上代肝服务,下单后立刻申请退款。
但小程序页面没有自助退款入口,只能联系客服。客服长时间拖延,先让等候,后又索要订单截图;资料提交后,商家才告知打手已经接单,拒绝退款。
他强调,该项服务至今未开始执行,没有产生任何工作量,拒绝退款缺乏依据。其诉求是退款。
虚拟服务类商品虽不适用七天无理由退货,但服务尚未开始的,消费者主张退款应获支持。遇到推诿,可保存订单与客服记录,向小程序所属平台及12315反映。(信息来源:黑猫投诉,2026年10月16日)
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