送鸡蛋、送小礼品把老人拉进微信群,再把人导进直播间,最后用积分把人锁住——无锡市市场监管局公布的养老服务领域虚假宣传典型案例,把这套流程拆得清清楚楚。
江阴市某日用品商行以赠送礼品的方式吸引老年人,收集微信信息后组建运营了18个会员群,峰值时有2000人,案发时仍有约700人。从2025年2月起,这家商行采用"线下引流—社群运营—直播带货—积分锁客"的模式,组织会员观看指定直播间、转发商品文案和直播二维码,引导老人下单、到门店自提,还提供代下单和售后,从中赚取销售分成。
在微信群和转发的直播里,"珍赞优品"商城的多款普通商品被虚构、夸大成功效甚至疗效,播放的采访视频还编造了"权威认证"和"消费者见证"。当事人拿不出任何证据证明这些宣传是真的。江阴市市场监管局依据《网络反不正当竞争暂行规定》和《反不正当竞争法》,责令其停止违法行为并罚款。
宜兴市一家百货贸易公司则走线下路线:打电话邀请消费者到店参加野山参粉介绍会,会上宣称野山参是25年足龄、地理标志产品,还获得"国宾伴手礼""品牌强国自主品牌优选工程""中国3.15诚信企业"等荣誉,并引用《神农本草经》《本草纲目》《中国药典》宣传人参补元气、轻身延年、能治虚症。实际上,这款野山参粉只是食用农产品,所谓荣誉也提供不出任何证明。
还有三家:梁溪区某医疗器械公司用PPT、消费者分享、员工宣讲,称电位温热治疗仪能预防心脑血管疾病和癌症,超出了产品适用范围;惠山区某生物科技公司卖的"富氢水""富氢水机"宣称弱碱性、抗氧化、防癌,设备实际只是反渗透净水器,根本没有制氢装置,店里的普通食品还被说成能软化血管、保护肝脏、降四高、抗衰延寿;滨湖区某健康产业公司通过"小鹅通"私域直播卖低聚肽复合营养粉,宣称能细胞修复、提升免疫、保护肠道、抗氧化抗衰老。
这些案子的共同点很一致:把普通食品、净水设备、理疗器械包装成"能治病"的东西,用社群和私域直播把老人圈起来,再用"权威""见证""名额有限"催单。无锡市市场监管局提醒,养生保健产品不能替代药品和正规医疗,身体不适要及时就医;遇到大额支出、长期服务或功效存疑的消费,先和家里人商量,并保留发票、付款记录,发现被骗及时投诉举报。
(信息来源:无锡市市场监管局,中国质量新闻网2026年10月16日)
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