国庆假期前后是北京团队游最集中的时段，也是投诉最集中的时段。北京市文化和旅游局公布了2026年9月28日至10月4日的旅行社投诉量前十五名单，因名次并列，实际有16家旅行社上榜。

排在首位的是北京鹏顺旅行社有限公司，信用等级B级良好。京程（北京）国际旅行社信用等级为D级异常。其余上榜的还有北京云游京城国际旅行社、北京禧乐国际旅行社、北京欢乐行国际旅行社、北京缘之旅国际旅行社、北京环游优选国际旅行社、华样年华（北京）文旅科技有限公司、北京君安之旅国际旅行社、北京金鸿盛世旅行社等。

名单里信用等级为D级异常的占了相当比例：北京傲行天下国际旅行社、北京青枫国际旅游有限公司、北京京诺国际旅行社、京拓国际旅行社（北京）有限公司、北京嘉成国际旅行社、北京苏游纪国际旅行社，全部是D级。

更值得注意的是，除北京欢乐行和北京君安之旅两家外，其余上榜旅行社此前均因存在违法违规问题或者投诉较多，已经被暂停了北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。换句话说，这份名单上的大多数名字，在监管部门那里早有记录。

北京注册旅行社的信用等级初始为C级，A级最高、B级良好、D级最差。对D级旅行社，文旅部门会暂停其电子行程单备案权限。游客参团前，可以登录北京市文化和旅游行业信用信息网，输入旅行社名称查信用档案，这一步比看广告靠谱得多。

文旅部门还提示了几个实用判断点：报价低于"北京常规旅游线路团队地接参考价"10%的产品要慎重；带团导游应当能出示电子行程单二维码，扫不出来或者扫出的行程与合同不符，可能涉嫌未依法备案；购物店如果给游客粘号牌、发胸牌、分团队分时段进店、分专属柜台购物、阻拦拍照，这些往往是按人头返利的操作痕迹，可以录音录像后拨打12345举报。

（信息来源：北京市文化和旅游局，中国质量新闻网2026年10月13日）