新车左后视镜出现异响，售后承诺更换却一直没货，400热线上也没有处理时限——车质网上，这位埃安AION i60车主的等待已超过20天。

据其反映，车辆为2027款520宁德激光版，提车后左后视镜存在异响质量问题，属于明显的产品缺陷范围。

到店反馈后，售后虽口头承诺更换，却始终以无配件为由拖延；拨打厂家400热线，也未能得到解决问题的明确时间，多次要求给出处理方案均被回避。

车主认为，质保期内的质量缺陷，厂家应保障配件供应并给出修复时限，而非无限期搁置。

按照三包规定，因质量问题维修时间累计超过一定天数的，消费者有权主张更换或退车。遇到配件长期缺货，车主应保留工单与沟通记录，向厂家客服书面催告，必要时向市场监管部门反映。（信息来源：车质网，2026年10月16日）