7999元的商品,标题里只用极小的括号字体标注"手机需另付款",消费者误以为是购机全款——消费保平台上,这位用户要求退全款。
据其反映,2026年10月14日在京东自营购买商品"iPhone Duo早鸟先享权益包",实付金额7999元。
投诉人认为,该商品定价高达7999元,与iPhone新机购机价格高度接近,商品标题仅以极小括号字体标注"手机需另付款",提示方式极不醒目、存在严重误导性,普通消费者极易误认为该费用为手机全款或购机全款权益。
其表示,截至目前未激活、未核销、未使用该商品任何权益,订单全程处于待使用状态。商家仅在商品标题标注"不支持退换",下单页面无独立弹窗警示、无手动勾选确认、无单独知情确认步骤。
其诉求是退还全款。大额商品的提示义务是格式条款效力的关键:涉及"不支持退换""需另行付款"等重大利害关系内容时,经营者应采取显著方式提示并取得消费者明确同意。(信息来源:消费保,2026年10月16日)
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