承诺的无人机表演没有出现，演出时长缩短、断断续续，观众在雨中等待无处可躲——消费保平台上，这位购票人要求退票或补偿。

据其反映，10月3日在美团购买了金山烟花秀的飘浮席门票。演出当日官方未兑现宣传效果，无人机演出取消，既没有提前通知，也没有安排预案，导致全家在雨中淋雨。

投诉人称，前期及当天官方均表示下雨不影响演出，并承诺有无人机表演，也未提前通知当天不会有该表演，侵犯消费者知情权。宣传时间为18时40分至20时10分，实际约18时50分才开始、19时50分结束，且断断续续，每一幕烟花间隔时间长，飘浮席只能在雨中等待，连舞台演出都看不到，真正燃放时间约半小时。

其诉求是全额或按比例退还票款，或给出合理补偿，并公开说明无人机表演未兑现原因。

演出服务的宣传内容构成合同内容的一部分。出现表演项目取消、时长缩水等情况，消费者可依据宣传材料与购票记录主张退票或补偿，关键在于保存当时的宣传页面截图。（信息来源：消费保，2026年10月16日）