预付会员卡里还剩1100元，不再常坐飞机后申请退款，商家却以曾经使用过8次贵宾厅服务为由拒绝——黑猫投诉平台上，这位消费者提出了自己的疑问。

据其反映，多年前购买了海云端（青岛）科技发展有限公司的机场贵宾厅预付会员卡，卡内尚有余额1100元。

由于不再经常坐飞机，他向商家申请退还卡内剩余未消费余额。商家以其使用过8次贵宾厅服务为由，拒绝退费。

消费者认为，该会员卡属于预付储值类服务，剩余未使用金额属于消费者财产，商家单方面设置"使用过贵宾厅就不能退余额"的规则并不合理。

预付式消费的退费规则，应当以合同约定为基础，且不得设置不合理限制。消费者办理预付卡时，应重点关注退卡条款，并留存开卡协议与消费明细。（信息来源：黑猫投诉，2026年10月16日）