黑屏、导航卡顿、音响无声，高速上突然出问题，联系售后微信电话都不回复——车质网上，这位进口宝马X4车主讲述了持续一年多的困扰。

据其反映，2025年10月30日车辆出现黑屏和导航卡顿，到店后一名工程师为其升级系统，此后仍偶尔出现黑屏和倒车影像故障，时好时坏。

2026年5月25日下雨天在高速上再次出现黑屏、无声音、导航无法连接，联系售后未获回复，他自行搜索办法重启主机后反复几次才恢复。9月6日第六次保养时再次说明问题，4S店又升级了一次系统。

9月底到10月初，车辆在启动状态下屏幕一直处于黑屏状态。10月8日在返回郑州的高速上反复黑屏，一会儿恢复一会儿熄灭，音响也时有时无。车主称，售后一直让他与技术人员沟通，视频排查过程耗时很久，但仍未定位问题。

他的诉求是请求监管部门介入协调解决。车机黑屏这类"间歇性故障"的难处在于复现，车主在故障发生时及时录制视频、记录时间与路况，往往比事后描述更有说服力。（信息来源：车质网，投诉时间2026年10月16日）