说好一个月左右交车，两个多月过去，车没有排产、没有车架号、没有到店时间——汽车投诉网上这位山西太原启源Q05准车主的投诉，是交车纠纷的典型样本。

这位张女士8月29日在朔州市长安启源4S店订车，销售明确承诺"一个月左右回车/交车"，她按门店指引在长安启源App支付了2000元订金/车款。

现在早已超过约定期限，她多次追问，对方只说"厂家没车""再等等"，不给书面交车时间。打长安启源客服951996，也只是转回门店，互相推诿。

她的质疑一针见血：门店用厂家名义收钱、用厂家App下单，却不对交付时间负责，已构成不按约交车，侵害了消费者的知情权和公平交易权。她的诉求是退还订金2000元。

逾期交车的处理路径其实很清晰：约定交车期届满，消费者有权解除约定并要回款项；"厂家没车"是商家内部供应链问题，不能成为占用消费者资金的理由。App下单的支付记录、销售承诺的聊天记录，都是主张权利的现成证据。

（信息来源：汽车投诉网，投诉时间2026年10月14日）