两只耳塞同时无法连接，红白灯交替闪烁，按官方文档操作也解决不了——黑猫投诉平台上，一位消费者对BOSE耳机的投诉，指向的是他所说的"产品通病"。

这位消费者说，他的两只耳塞目前无法连接，按照BOSE官网支持页面的操作指引处理后仍无法解决问题。

之后他上网搜索，发现遇到同样问题的用户不少，都是在使用一段时间或放置一段时间后，出现红白灯闪烁、无法连接的状况。他认为这是产品设计缺陷，并表示没听说过其他蓝牙耳机有这类问题。

蓝牙耳机充电触点氧化、固件异常导致的连接故障，在行业内确实高发，是否构成"设计缺陷"需要技术认定。但对消费者来说，更实际的问题是：故障出现在保修期内还是期外、官方维修渠道的收费政策是否透明。

如果多起同类故障集中出现，就不再是单个用户的运气问题。厂商面对批量性的质量反馈，主动排查共因、给出统一处理方案，远比逐个 case 拖延更能留住用户。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉时间2026年10月14日）