3G网络退网，车机远程功能跟着瘫痪，厂家迟迟不给升级方案——车质网上这位东风本田CR-V新能源车主的投诉，是网络制式切换留下的老问题。

这位车主2021年购买CR-V插混车型（含2年延保）。从2024年起，车辆3G网络无法使用至今，远程空调、远程查询等功能全部失效。

他多次与4S店及厂家沟通未果，日前联系厂家客服后也没有回音。他恳请平台监督厂家，免费升级3G网络模块、更换为4G模块，恢复远程系统功能。

他补充说，厂家客服来电后表示没有办法解决，400回访"就是走流程"，之后就没消息了。

移动网络退网导致车联网功能失效，这几年在多个品牌上都出现过。车辆的联网模块是整车的一部分，因运营商网络调整而失效的功能，责任不应转嫁给车主——厂家提供模块升级或替代方案，才是行业应有的做法。

对消费者而言，购买车联网功能宣传较多车型时，应留意模块的网络制式和厂家的"网络保障"承诺；遇到退网影响，集体投诉往往比单兵作战更有效。

（信息来源：车质网投诉频道，投诉时间2026年10月15日）