今年双11，天猫和京东罕见地把启动会放在同一天，但讲的是两个完全不同的故事。

据大河财立方10月15日报道，10月15日，天猫在上海开发布会，京东在北京开发布会，两大电商巨头隔空对垒。同一天开发布会，在双11历史上并不多见。

但打法完全岔开了。

淘天押AI，Token都能买了

天猫总裁家洛在发布会上说得很直接：普通活跃消费者一年接触上百个品类，实际消费的品牌只有15个左右。88VIP会员也不过30个。这意味着大量潜在需求没被激活。

怎么激活？淘天的答案是AI。

北京商报10月15日报道，今年天猫双11，智谱、MiniMax等大模型厂商入驻天猫，Token商品首次进入促销池。淘宝AI相关品类浏览量已经超过40亿次，超过1000万用户完成了AI趋势互动。

淘天集团搜索负责人飘雪举了个例子：消费者搜“送闺蜜的生日礼物”，系统会综合亲密度、喜好、预算来决策，而不是简单罗列商品。去年双11，淘天的AI导购让复杂语义搜索相关性提升了20个百分点，推荐信息流点击量涨了10%。

简单说，淘天想让AI替消费者“想”，把你自己都没意识到的需求挖出来。

京东押服务，养老宠物AI维修都管

京东走了另一条路。

据中国网10月15日报道，京东今年双11首次全景展示超百项细分服务产品，覆盖家政保洁、家电清洗、家居安装维修、汽车养护、健康服务等，还专门聚焦养老、宠物、AI机器人维修等新兴需求。

京东还首设了“超级服务日”，10月28日启动，全品类生活服务5折，之后每月28日固定为超级服务日。这意味着京东想把服务消费从双11延伸到日常。

京东10月12日就抢先开跑了，首日下单用户数同比双位数增长。

规则都在做减法

两家的玩法不同，但方向一致：把规则砍简单。

据网经社10月14日报道，今年各大平台集体取消沿用多年的跨店满减，统一改成“官方立减”或“单件直降”。京东直接取消定金预售，现货开卖。淘天保留预售但大幅简化，买一件也能减。

有个数据值得注意：京东PLUS会员人均消费是非会员的9倍，88VIP在直播月成交破百万新品中的购买占比超过60%。存量竞争时代，平台不再撒网捞新客，而是盯着高价值用户使劲。

双11走到第18年，那个靠“零点秒杀”“凑单满减”制造冲动的时代，确实过去了。

来源 | 315诚搜网 综合大河财立方、北京商报、中国网、网经社 

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