车还在开,保养券却用不了了——车质网上,一位比亚迪海豹06车主反映,购车的4S店倒闭,导致当初随车购买的保养券无法使用。
他写道:2024年在茂名市一家旗舰店购买比亚迪海豹,"该店现已倒闭,导致保养券无法使用",希望可以继续使用车辆或获得损失补偿。
经销商退网、倒闭带来的售后衔接问题,近年并不少见。消费者面对的风险是:预付的保养套餐、延保服务、加装承诺,随着门店消失而失去兑付主体。这里的关键在于,保养券的发行主体是谁——如果是厂家统一发行的权益,通常可以在其他授权门店继续使用;如果是经销商自行销售的产品,则需要通过厂家协调或司法途径追索。
给准备买车的消费者一点建议:对价格不低的保养套餐、延保产品,先问清发行主体和全国通用范围,尽量选择厂家官方渠道;付款后保留合同、发票和权益凭证。已有类似遭遇的车主,可以先向厂家客服提交书面申请要求协调承接,再向12315投诉。
(信息来源:车质网投诉平台)
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