"0元试用"四个字很容易让人放松警惕,但消费保平台上一份投诉,把这套话术的后续算得很清楚。

这位用户说,他刷短视频时看到"省多快0元试用权益"的广告,按提示填写银行卡、输入短信验证码完成开通,页面用小字标了自动续费规则,他没有注意到;随后在不知情的情况下被上海品付信息科技股份有限公司扣款99.8元。他表示扣款后没有使用过平台任何权益,现已关闭相关代扣,诉求是全额退回这99.8元。

"0元试用"本身并不违法,问题在于经营者有没有履行"显著提示"义务。消费者权益保护法实施条例明确,经营者以自动展期、自动续费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费日期前,以显著方式提请消费者注意;未显著提示导致消费者在不知情下被扣费,消费者有权要求退还。

提醒两点:凡是要求"填银行卡+输验证码"才能领的免费权益,先当成付费产品看待,找到取消入口再决定要不要开通;收到不明扣款后第一时间在支付App里解除代扣授权,避免下个月再被扣一次。

(信息来源:消费保平台投诉信息)