据新浪科技报道,东方甄选发布声明,针对近期"溜溜凳"销售风波作出回应。
声明提到:近期接到消费者反馈"溜溜凳"产品的相关问题,公司高度重视,第一时间展开反复核查,要求商家对相关产品再次送检,同时独立安排该产品送检。考虑到检测报告周期较长,为保障消费者权益,决定对所有在东方甄选直播间购买了该产品的用户,进行**全面退款不退货**处理,**退款金额为货价的二倍**。东方甄选在声明中致歉,并表示将进一步优化商家审核机制、强化品控流程管理。
此前,一款网红"溜溜凳"因内部使用发霉木板、废旧海绵被拆解曝光,事件发酵后牵出交个朋友、东方甄选等头部直播间均曾售卖该产品。有媒体报道称,据第三方数据平台显示,东方甄选主账号至少删除了13条以上关于该溜溜凳的推广视频。
直播间带货的产品出了问题,退款赔偿只是补救,更重要的是选品和品控这道关。按消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按消费者要求增加赔偿其受到的损失。
(信息来源:新浪科技)
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