据新浪科技报道,汽车博主韩路近日在微博发文称,高德可随意造假评论。
他表示,自己的饭馆10月2日17点才试营业,连店都还没开门,高德上却冒出一堆"已经吃过了"的造假抹黑差评。他写道:"实体经济本来就不好弄,平台为了评论热闹,把真实点评的门槛去掉,任何人可随意造假真实评论抹黑商家,也没有任何审核机制,完全不需要上传任何吃过这家的证据,造假抹黑成本为0,这样对于商家真是太不公平和打击了。"
高德方面回应称,平台地点评论围绕具体地点展开,大量评价与用户实际导航、到达等行为相关联,平台会以此核查用户是否真实导航到店,这为评价真实性提供了核心参考依据;经核实真实导航到店的评论将获得加权,未导航到店的评论将作降权处理。地点评分仅计入经真实性核验的评价,剔除无效评论。平台也表示,用户可通过平台提交投诉举报,将依据法律法规及社区规则依法审核,并进行降权、删除等处理。
点评类内容既是消费者选店的依据,也是商家的口碑资产。对普通用户来说,看到极端评价时不妨多看几条、结合其他平台交叉判断。
(信息来源:新浪科技)
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