车还没见到，订金先要回来就难了；销售答应的返点和补贴，交完钱就"忘了"。车质网上这类购车纠纷投诉很密集。

一位长安启源Q06车主在官方小程序支付1999元订金（预付款性质），门店锁单。他决定不再购车后申请全额退款，门店以"订单已锁单、厂家排产"为由拒绝。他强调车辆尚未生产、未出车架号，没有实际损失，"锁单"只是品牌内部流程，不是正式购车合同。一位比亚迪大唐车主6月14日支付2000元订金，销售口头承诺约两个月提车、且"不想要也能退"，但到10月13日仍未交付、也给不出明确提车时间，他申请退款被拒。还有比亚迪秦L车主反映厂家补贴5000元一直未兑现，极狐阿尔法T5车主反映销售承诺的2500元贷款返点和保养卡，在贷款放款、车辆上牌后一直拖延不兑现。

"订金"和"定金"一字之差，法律后果完全不同：定金具有担保性质，订金属于预付款，未签正式合同、未产生实际损失的情况下，消费者有权要求退还。建议：付款前确认票据和合同上写的是哪个词；销售的返点、补贴等承诺，要求写进合同或保留聊天记录，口头承诺事后很难主张。

（信息来源：车质网车主投诉，已改写）