4岁孩子在儿童乐园游玩，右手肘被开裂瓷砖割伤，缝了11针；事后乐园照常营业，商场全程没露面——这起发生在三亚的纠纷，最后卡在了赔偿金额上。

《中国消费者报》报道，2026年6月19日傍晚，三亚市民蔡女士带4岁儿子在三亚湾壹号商场三楼的兔宝贝自然探索乐园游玩。该乐园约200平方米，设有小动物饲养、赶海捕鱼水池等项目。离场时，孩子右手肘被"赶海捕鱼"水池边缘开裂的瓷砖割伤，送医缝合11针。事发时有工作人员陪同就医。

6月20日，蔡女士通过12315投诉乐园及商场。6月26日，属地市场监管部门组织调解，但只有乐园工作人员到场，作为场地出租方和商场管理主体的商场方无人到场处理。双方就赔偿范围分歧较大，调解终止；截至记者发稿，仍未达成协议。

孩子在经营场所受伤，属于经营者安全保障义务的范畴。给家长的建议：出事后第一时间拍照（伤处、致伤设施、现场全景）、保留就诊病历和票据，要求经营方书面确认事故经过；赔偿谈不拢可向法院起诉，场馆出租方、管理方也可能承担相应责任。

（信息来源：《中国消费者报》·中国消费网"315行动"，已改写）