车顶掉漆，车主找了厂家，希望得到积极处理，却迟迟没有结果——汽车投诉网上，一位北京现代伊兰特车主的投诉。

他反映车辆车顶出现掉漆问题，属于明显的漆面质量瑕疵，希望厂家积极配合处理。

漆面问题在投诉里很常见，但处理难点在于"怎么认定原因"：是出厂质量，还是后期使用环境导致。建议车主的操作顺序是：发现问题先拍照留证（含车辆里程、时间），尽早到授权服务店做书面检测记录，避免时间久了被以"外力所致"为由推脱；在质保期内的漆面质量问题，可以主张免费修复；协商不成的向市场监管部门投诉。

（信息来源：汽车投诉网）