湖北省市场监管局9月17日发布4起依法处置的牟利性投诉举报典型案例，其中一起已经从"投诉"走到了刑事。

2025年1月，张某、周某二人在鄂州市年货节购买9款产品后，到鄂州市市场监管局临空经济区分局投诉举报售卖商家。投诉内容都是以所购产品标签标识存在瑕疵为由，要求商家对每款产品分别进行1000元的惩罚性赔偿。其间，张某还声称可以安排人员制作大量投诉举报，对市场监管部门进行"工单轰炸"。由于投诉人拒绝调解，执法人员根据调查核实情况分别作出终止调解与立案查处的决定，售卖商家对问题商品进行了全面整改。

2026年8月，张某等人再次因标签标识问题投诉举报。经查，张某等人累计在全国12315平台恶意投诉举报590余次。鄂州市市场监管局临空经济区分局联合公安部门专题研判，发现其行为已超出正常合法维权范畴，依托行刑衔接机制，将全部涉嫌违法犯罪线索及佐证材料移送公安。

公安接案后精准锁定4名涉案人员。查下来，张某自学索赔手段后传授给周某，纠集吴某、黄某组成团伙分工协作：张某、吴某线上线下寻找标签有瑕疵的食品，周某编写投诉举报模板、炮制施压话术，黄某提供账号隐匿身份，共非法获利10余万元。目前4名嫌疑人已被刑拘。

另外几起也很典型。2025年11月，张某针对蕲春县6个乡镇9家经营主体，3天内向市场监管部门发起13起消费争议投诉，事由都是购买到过期商品及食品；核查发现其近一年内累计投诉30次、举报11次，具备典型职业索赔特征，13起投诉被依法不予受理。后续他又反复提交同类诉求，累计形成27件重复举报工单，全部依法核查处置。

标签瑕疵、过期商品这些问题确实存在，监管部门也据此督促商户整改了。但把"找瑕疵"做成产业，性质就变了。

（根据中国消费网《3·15曝光台》2026年9月18日报道及湖北省市场监管局公开发布信息综合整理）