各地市场监管部门近期在深化扫黑除恶专项斗争中,把市场流通领域的恶意索赔、强迫消费、欺行霸市作为整治重点。
吉林的做法是数字赋能。省市场监管厅制定了深化扫黑除恶斗争实施方案,聚焦商品交易市场、公平竞争、消费维权、民生领域、网络交易、广告与知识产权六大高风险领域,紧盯团伙化、链条化、隐蔽性问题,逐一明确责任处室。截至目前,累计摸排线索2946条,向各级扫黑办、公安机关移送2633条,其中涉省内的66条已办结43条、查实成案22条;累计为公安机关、办案单位提供投诉举报数据6400余条。省里还在推进网络市场监管监测系统建设,设置恶意索赔管理等功能模块,近期将上线试运行。
新疆的做法是抓实执法能力。自治区市场监管局向社会发布公开征集涉黑涉恶违法线索的通告,并系统培训解读市场监管总局《关于规范市场监管领域投诉举报行为治理恶意索赔的意见》,针对"非生活消费需要投诉不予受理""虚假材料不予受理"等条款统一执法尺度。在数据摸排上,组织专人对12315投诉举报指挥平台历史数据全量筛查,梳理出涉嫌恶意索赔违法犯罪人员24人,关联受害经营主体7896家,线索已移送公安;督促各地移送公安机关恶意索赔案件线索339条,涉案人员350余人。克孜勒苏柯尔克孜自治州市场监管部门认定吴某某等23人团伙的举报手法、索赔金额等要件符合公安机关立案标准,目前阿图什市公安局已立案调查。
这类行动的一个直接效果,是把被职业索赔挤占的行政资源还给普通消费者。当大量工单是模板化、批量化的牟利诉求时,真正需要处理的消费纠纷就会被拖慢。
(根据中国消费网《3·15曝光台》2026年9月22日报道及各地市场监管部门公开发布信息综合整理)
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