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诚搜号 消费者投诉

扫码借了个“美团”,还回去被扣99块,谁在故意让你看走眼

3.15诚搜网
2026-09-23
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出门在外手机没电,看见一个黄色机柜,扫码、借出、用完了还回去——这套动作你做过无数次。但福建泉州的郑女士做完这套动作,被扣了99块钱。

问题出在哪?她借的那个充电宝,压根不是美团。颜色是美团的黄,机柜造型跟美团几乎一模一样,旁边就摆着真正的美团机柜。logo小到不仔细看根本发现不了。郑女士到厦门出差,手机电量告急,随手扫了一个,用完往美团机柜里一插,手机没弹“订单结束”,计费还在跑。她这才发现自己借的是另一个牌子。客服告诉她:还错机柜了,得还到正确的机柜去,超时扣99元买断费。她搜了一圈附近没有那个牌子的机柜,赶高铁来不及,99块就这么没了

踩这个坑的不止她一个。重庆的蓉蓉在辽宁旅游时也中招了,为了把充电宝还回去,来回折腾了两个多小时。四川的甘女士更窝火,客服让她付30块“跑腿费”才能取出,她没同意,第二天再想取的时候充电宝已经被人拿走了,平台直接认定“遗失”,扣99

这不是巧合,是设计好的。

有共享充电宝从业者跟记者说了实话:小品牌为了铺量,最简单的办法就是紧挨着主流品牌放,外观颜色往像了做。以前用别的颜色,使用率大概20%;换成跟美团一样的黄色之后,使用率直接翻倍到40%。很多客人扫的时候根本没注意,以为是美团的新款

你去电商平台搜“共享充电宝机柜”,卖“撞脸款”的店铺评论区里,买家直说“很多客人以为是美团的新款,租借率特别高”“外观跟美团很像,品牌分成和限制更少”

法律上这事不模糊。反不正当竞争法写得清楚,擅自使用与他人有一定影响的商品包装、装潢近似的标识,让人误认,就是混淆行为。中国政法大学研究员赵占领分析说,颜色本身难注册成商标,但机柜的配色、字体、布局整体已经具备识别来源的功能,故意做得像、摆得近,构成不正当竞争

美团那边也说了,针对仿冒品牌标识、近似设计的行为,会通过法律手段追责,部分案子已经赢了

问题是,消费者等不起。

被扣99块,维权成本可能比99块还高。你打客服电话,对面是AI;你想投诉,得留证据、找监管部门、等处理。大多数人赶时间、嫌麻烦,认了。而“李鬼”商家算的就是这笔账。

所以下次扫码借充电宝,多花三秒钟看一眼机柜上的品牌名,别只看颜色。还的时候确认订单真的结束了再走。被坑了别忍,留好截图打12315。

99块不多,但凭什么白给?

来源 | 315诚搜网 

审核 | 冰岛


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