上半年福建驾培投诉量比去年同期猛增近六成，合同套路、虚假承诺、服务缩水成为三大重灾区。
近日，福建省消委会对上半年全省驾校培训类消费投诉进行梳理，数据显示投诉量同比增长57.7%。问题主要集中在三个方面：合同条款挖坑、招生宣传注水、培训服务打折。
先说合同。有消费者在厦门某驾校交了3380元，没上过一天课，申请退费时驾校要扣2200元违约金，占了总学费的65%。还有驾校在合同里写上“考过科目一不退费”“报名满一年不退”“中途退学不退”之类的条款。根据《消费者权益保护法》和《民法典》，这些单方面免除经营者责任、排除消费者权利的条款，属于无效格式条款。更恶劣的是，有些驾校收了钱就玩消失——不接电话、不回消息，甚至直接停业跑路。
再说招生套路。漳州一位消费者交了2599元报名费，驾校承诺“包第一次考试费”。结果科目二考试费260元是自己垫付的，驾校拖了一年多都没退。不少驾校在招生时把服务吹得天花乱坠——“包接送”“一人一车”“全包价”，交完钱一样都兑现不了。还有的用“快速拿证”“保过”这些话术吸引学员，催着签字缴费，合同里的退费条款根本不给你看清楚。甚至有的驾校在学员不知情的情况下，把学籍从A驾校转到了B驾校，后续维权都找不到门。
收费环节也是乱象丛生。学费被要求转入教练或工作人员的个人微信、支付宝，而不是驾校对公账户。一旦出问题，驾校两手一摊：“钱没进公司账，跟我们没关系。”教练还经常以“加急费”“补训费”等名义额外要钱。交完钱想要张发票？各种理由推脱。
培训过程更是一言难尽。莆田一位消费者交了3888元，只过了科目一，实际练车还不到一天。退费时驾校在他不知情的情况下，通过后台虚增了科目二、科目三的学时，然后按这个虚增的学时扣掉60%以上的费用。还有教练敷衍教学、态度恶劣、车辆老旧、多人共用一车、练车效率极低。报名后长期不建档、不安排练车，或者教练失联、私自换人，这些都让消费者的时间和金钱白白消耗。
福建省消委会提醒想学车的朋友：报名前一定核实驾校资质，别信“快速拿证”“保过”这种鬼话；交费一定转对公账户、索要正规发票；签合同前逐条看清楚，特别是退费规则和收费明细；全程留好聊天记录、缴费凭证、培训记录。一旦出问题，先找驾校协商，不行就拨12345或12315投诉，别让无良驾校白白坑了你的钱和时间。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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