夜深人静点进一个带货直播间，主播妆容精致、口齿伶俐、全程笑容标准，你问什么它答什么，毫无情绪波动——你可能正在跟一个AI虚拟人对话。
AI虚拟主播最近一年大量涌入直播带货，它们形象规整、永不疲惫，画面经过智能修图、色彩优化，呈现出的商品永远“完美无瑕”。但北京市市场监管局近日发出提醒：画面越完美，越要保持清醒——AI可以优化视觉效果，但改变不了商品的真实品质。
按照《人工智能生成合成内容标识办法》和《直播电商监督管理办法》，商家用AI生成人物做直播，必须在醒目位置持续标注“AI数字人主播”“人工智能合成”等标识。合规的直播间会在主播周边、画面角落、首尾等位置一直显示这些字样，商品讲解和互动答疑环节也不能消失。如果你刷到的直播间画面精美但翻遍角落都找不到“AI合成”标注，那它已经违规了。
为什么这个标识这么重要？因为AI技术太会“美化”了。一件衣服的颜色被调得更鲜艳，一个包包的纹理被修得更细腻，一盒食品的色泽被优化得更诱人——这些视觉上的“小心机”，很容易让人冲动下单，等收到实物才发现色差、尺寸、纹理细节完全两码事。
北京市市场监管局给消费者支了几招，都很实在。第一，别被“完美画面”带节奏，直播里的图是“精修版”，跟实物肯定有差距。第二，别不好意思问，直接在弹幕或客服窗口索要无修图的实物照片、实拍视频，问清楚材质、规格、瑕疵细节和售后条款。第三，警惕“AI直播专属福利”“限时秒杀”这类话术，同一款商品多平台比个价，别因为一句“只有今天有”就着急付款。
万一踩坑了怎么办？如果直播间没有标注AI合成属性，或者因为虚假美化画面导致消费纠纷，第一时间截图、保存订单和支付凭证、保留客服聊天记录。先找商家协商，不行就向直播平台投诉，让平台介入处理。如果还是解决不了，直接打12345政务服务热线举报。
说到底，AI虚拟直播本身不是坏事，技术提高效率、降低成本，消费者也能随时看到商品展示。但问题在于，当画面可以“零瑕疵”修饰，当观众分不清对面是真人还是算法，消费者的知情权和选择权就需要更明确的法律保障。花自己的钱，看清对面是谁——这个要求，一点儿不过分。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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