吃桃酥吃出“假牙”？这听着像段子的事情，真让一位大连消费者碰上了。
资料图片。
7月27日，有网友发布视频称，自己在山姆会员超市购买的泸溪河坚果桃酥中，吃出了3颗疑似金属牙冠的异物。据当事人描述，这盒桃酥是7月25日下单购买的，27日拆开食用，吃到最后一顿时感觉嘴里有硬物，吐出来一看竟然是牙冠状异物，当场被恶心到了。
随后，有自称口腔科医生的网友留言分析，该异物断面形态符合天然牙断裂特征，推测极有可能是人体牙齿混入食品，而非机械设备脱落部件。帖子发布后，评论区迅速变成“投诉聚集地”，不少网友反映曾在同款桃酥中吃出骨头、头发、肉丝、纤维等异物。
事发后，当事人联系了泸溪河客服，对方表示“今天给处理结果”，同时已向12315投诉。但截至29日，事情暂无处理进展，吃出异物的桃酥还在消费者手中，并未被品牌方取走检测。
7月29日，新京报记者拨打泸溪河官方客服电话，截至发稿无法接通。线上旗舰店客服则回应称：“公司已注意到该网络信息并正在溯源核查。泸溪河全线产品均经金属探测等多道品控，出厂合格方可上市，食品安全是我们的底线。”客服同时表示，公司已成立专项小组对相关产品进行全面排查。山姆方面则表示，目前无更多信息可提供。
315诚搜网认为，泸溪河作为全国门店超500家的知名烘焙品牌，年销桃酥以亿片计，规模越大，食品安全责任越重。既然是“全线产品经金属探测”，为何金属探测没拦住“疑似牙冠”？既然成立了专项小组，为何消费者手中的关键物证尚未被取走检测？一句“正在溯源核查”加上“不轻易相信未经核实的消息”，难免给人一种“先堵嘴再查案”的感觉。
食品安全的底线，不是靠客服话术守住的，是靠真刀真枪的检测和坦诚透明的态度赢回来的。桃酥里吃出牙冠这种事，无论最终是消费者造谣还是工厂确有疏漏，都需要一个公开、清晰、令人信服的交代。
来源 | 315诚搜网 综合 新京报 中国新闻周刊
审核 | 冰岛
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