“每月18元的会员费，我一开始还以为是哪儿扣错了，结果一查账单，女儿这一年竟然在‘快看漫画’上花掉了三千多块！”无锡的周女士最近又气又急地向媒体投诉。她上小学的女儿，偷偷用她的手机在“快看漫画”App上充值看漫画，直到平台每月固定的扣费短信引起她的注意，这笔隐蔽的消费才浮出水面。
钱花得冤枉，更让周女士无法接受的是孩子看的内容。她翻看后发现，女儿浏览的漫画里充斥着大量不适合未成年人的画面，不仅有成人向的言情题材，甚至还有不少打“擦边球”的同性恋爱内容。她立刻联系平台要求全额退款，但“快看漫画”的客服回应很硬气：我们App里有“未成年人模式”，家长你没尽到监管责任，责任自负，钱不能退。
然而，周女士直呼这“未成年人模式”就是个摆设。她明明开启了该模式，App却依然不断给她女儿推送那些不适合孩子看的漫画。“这模式开了跟没开有什么区别？”
为了核实情况，有记者亲自下载体验了“快看漫画”的未成年人模式。结果发现，即便在该模式下，App内的消息和通知板块仍在向用户推荐擦边内容，形同虚设。更离谱的是，这个所谓的“保护模式”根本没有关闭充值通道，单次最高充值金额竟高达698元。这直接撞上了国家明文规定的“8到16岁未成年人单次充值不得超过50元”的红线，严重违规。
面对确凿的证据和舆论压力，财大气粗的“快看漫画”最终只松口，愿意退还周女士300元了事。对此，有律师明确表示，在这起纠纷中，家长固然有看管不严的责任，但平台内容审核把关不严、未成年人保护措施流于形式、充值额度违反规定，这些“硬伤”意味着平台必须承担同等甚至更主要的责任。
公开资料显示，“快看漫画”自称是中国最大的国漫IP平台，号称拥有超过3.4亿用户，其中超过85%是00后，也就是绝大多数用户都是青少年和儿童。这样一个面向年轻人的平台，为何屡屡在内容和合规上“翻车”？翻开它的“历史账本”不难发现，这已不是初犯：
早在2018年，该公司就因提供含有禁止内容的互联网文化产品，被北京市文化市场行政执法总队罚款3万元；2019年，又因在活动规则中标注“最终解释权归本司所有”这类违法“霸王条款”，被市场监管部门罚款1.5万元；2022年，还因违规推送弹窗信息，被工信部点名通报批评。
一边是高喊着服务“中国年轻人”的口号，一边是屡罚不改、对未成年人充值漏洞和违规内容睁一只眼闭一只眼。截至发稿，面对此次“吃孩子饭，砸孩子碗”的舆论风波，“快看漫画”官方尚未做出任何公开回应。315诚搜网将持续关注此事进展。
来源 | 315诚搜网 综合 荔枝新闻
审核 | 冰岛
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