点外卖的时候，你是不是也遇到过这种情况——选了一份套餐，平台收了一笔打包费，再加一份配菜，又自动加收一份“分装打包费”。可等外卖送到手，打开一看，套餐和配菜全挤在一个盒子里，根本没分装。钱付了，服务却没享受到。
最近，浙江温岭市市场监管局就办结了两起这样的案子。两家外卖店铺在平台上对调味品、配菜、套餐分别设置了打包收费标准，消费者每加购一项，系统就自动叠加一笔打包费。但实际配送时，商家并没有把菜品分装，而是统一装在了一起。消费者投诉说：“我付了两次打包费，收到的却是一个盒子装的，这钱花得冤枉。”
市场监管部门认定，商家这种行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，属于骗取消费者价款而不按约定提供服务，侵害了消费者的公平交易权。考虑到两家店都是首次违法，涉案金额不大，并且在调查过程中主动改正了收费方式，温岭市市场监管局依法给予警告并没收违法所得的处罚，没有开出高额罚单。
这类问题虽然单笔金额小——往往只有几毛钱到一两块钱，但架不住点单量大，积少成多，消费者的权益就在不知不觉中被“薅”走了。温岭市市场监管局表示，接下来会继续关注网络餐饮领域的隐性收费问题，既给行业发展留出空间，也要守住合规经营的底线。
对于消费者来说，下次点外卖时可以多留意一下结算页面上的打包费明细。如果发现商家收取了分装费却没有实际分装，记得保留好订单截图，拨打12315投诉。几块钱是小事，但公平交易的权利不该被悄然侵蚀。
来源 | 315诚搜网
审核 | 冰岛
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多收了打包费
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