列车长张琦：用责任与温暖守护旅客春运归途

通讯员 孔传文

春运坚守显担当，先锋模范暖归途。为了圆满完成今年春运工作，国铁集团郑州客运段高铁二队要求班组必须牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持温馨、快捷、舒适的新时代铁路服务要求，把春运工作作为一次大考，共产党员带头，带领共青团员和民兵，奋战春运，夺取春运胜利。

松江二组党员列车长张琦以党员标准严格要求自己，在繁忙的春运一线践行初心使命，用责任与温暖守护旅客平安归途。作为党员列车长，张琦始终将旅客需求放在首位。春运期间客流密集，旅客携带行李物品增多，每趟乘务终到后她都认真巡视每一处可能遗留物品的角落。面对老年旅客、带娃旅客等重点群体，她主动上前帮扶，耐心解答问询、协助放置行李，用贴心服务温暖旅途。

有一次她发现7车8A座位的夹缝中有一个装有重要证件和现金的钱包，通过钱包中留的电话号码最终联系上焦急的旅客，旅客连声道谢万分感激。春运期间，张琦累计为旅客捡拾、移交遗失物品数十件，多次受到旅客表扬。她以实际行动践行了共产党员的责任与担当，在平凡岗位上默默坚守，让旅客在春运旅途的体验更加美好。