郑州铁路迎返程客流高峰今日加开59列夜间高铁预计发送超90万人

本报记者 杨圣学 通讯员 郑轩

今天是2月23日，春节假期最后一天。国铁集团郑州局管内迎来返程客流高峰，预计发送旅客90.1万人，计划增开临客列车266列，其中夜间高铁59列，服务旅客多时段便捷出行。

春节第五天，国铁濮阳东站出行旅客大幅增加。翟斌 摄

根据车票预售情况来看，郑州至武汉、兰州、太原，洛阳至西安、兰州等方向尚有余票；郑州至北京、上海、广州、深圳、青岛、重庆，洛阳至北京、上海、广州、福州、乌鲁木齐，开封至北京、哈尔滨、上海、深圳、福州，安阳至北京、上海、广州、石家庄，南阳至北京、上海、广州、深圳、西安，焦作至上海、广州、深圳，长治至北京、上海等方向车票较为紧张。

2月4日，郑州客运段高铁二队值乘的G349次列车北京西站始发时，列车长沙爽接车站领班通知13车有一名行动不便旅客需要重点关注。她立即通知13车乘务员张慧杰在车门口等候，张慧杰接到旅客后将旅客搀扶至座位并主动问询旅客需求，途中重点关注，热情服务，郑州东到站后，主动帮助旅客拿行李，搀扶旅客下车，将旅客交接给车站工作人员，旅客对列车的热情服务表示由衷的感谢。路远图

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局根据客流变化，积极落实便民利民服务举措，保障旅客平安有序温馨出行。郑州站加强与地区管委的沟通协调及数据共享，遇夜间大客流时，通过协调地铁延时、出租车加密开行等举措减少旅客离站等候时间；洛阳站候车厅结合客流落实分厅及“双厅”检票措施，提高旅客乘车效率；商丘站、南阳站提前制定大客流应急预案，通过动态调整安检通道开启数量、优化进站通道布局，确保旅客进出站顺畅；安阳站、长治东站针对返程客流高峰，安排人员进行电梯高峰值守，做好天桥、地道乘梯安全宣传，引导旅客有序出行；开封站、焦作站成立党员突击队，加强候车厅、售票厅、站台等处客流疏导、秩序维护，主动为重点旅客提供引导、帮扶、答疑等服务；新乡东站配备爱心轮椅、便民药箱、母婴护理台，优化无障碍通道与无障碍卫生间，为老弱病残孕等旅客提供全程帮扶、优先候车、爱心接送等一站式服务，保障旅客安全有序出行。

2月22日，正值春节假期返程客流高峰。郑州东站内人潮涌动。郑州客运段高铁三队党员列车长吴华，在列车短暂停靠间隙，和班组党员职工杨芳，二人亮身份、作表率，以“党员突击队”的姿态投入战斗。图为吴华帮助旅客将大件行李送上车。高倩图

针对大幅降温和部分地区雨雪天气，国铁集团郑州局安排专人24小时监控雷达图、卫星云图，随时掌握天气变化情况，动态发布预警信息，并运用监测系统实时调看等手段，加强对道岔等关键设备状态的分析检查，确保线路设备安全运转；同时优化机车调配方案，加大电气化区段除冰机车储备力度，采用机车添乘巡检等方式，全力保障机车正常供应和线路运行安全，为旅客安全出行“保驾护航”。

春运中，郑州客运段高铁四队秉承“匠豫”车队服务理念，用坚守诠释责任，用热忱传递温暖，全力确保节后返程运输安全、平稳、有序，让每一位旅客体验更美好。图为列车工作人员帮助老年旅客下车。李新庆 图

铁路部门温馨提示，目前铁路已进入返程客流高峰期，部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息和天气变化情况，出行前务必确认乘车信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好出行环境。