在平谷区北部的镇罗营镇，山路蜿蜒，村庄散落。当政务服务普遍“全程网办”时，不少山区中老年经营者却犯了难：食品经营许可证到期了，线上操作不熟悉，线下办理路途远，咋办？
群众的痛点，就是服务的重点。北京市平谷区市场监管局镇罗营镇市场所主动向前，推出了“双重通知、全程帮办、信用快批”三项暖心服务，让深山里的商户换证不再跑腿、不再发愁。
“李婶儿，您店的许可证下月到期，该准备换证了。”这样的温馨提醒，如今成了工作人员的日常。针对山区商户容易忘记证照有效期的老问题，市场所在系统预警的基础上，建立了主动人工提醒机制。工作人员提前梳理台账，通过电话、微信逐户通知，对不熟悉手机的老人就反复沟通，确保信息传达到位。2025年以来，已累计提醒服务近百次，实现了辖区到期换证“应换尽换”。
通知到了，手续咋办？对很多老人来说，线上申报是一道“数字鸿沟”。市场所干脆把服务窗口搬到商户家门口，组织工作人员上门帮办。入户帮着准备材料、填写信息、完成线上申报，各个环节都有指导、有兜底。
玻璃台村经营民宿的王大娘对此深有感触。工作人员上门帮她现场填报、拍照上传，全程代办。“不用自己琢磨，也不用跑远路，服务送到家，心里特踏实！”这套机制运行以来，该所累计上门帮办200余次，真正做到了“服务上门、一次办成”。
对于长期守法经营、信用良好的商户，市场所还开辟了“信用快批”绿色通道。在经营项目没变的情况下，依法简化流程、压缩时限，实现快速审批、送证上门，同步回收旧证，形成服务闭环。
北京飞燕虹翔百货商店的章先生成了受益者。因长期规范经营，他的换证申请进入快批通道，新证很快就送到手上。“规矩做生意，关键时刻就享便利。证送上门，省心又暖心！”目前，该所已为87户守信商户提供了这种“足不出村”的快速服务，真正体现了“守信有价、守法受益”。
从“坐等申报”到“主动提醒”，从“群众自办”到“上门帮办”，从“流程审批”到“信用快批”，平谷区市场监管局镇罗营镇市场所把服务做在了监管前端，在跨越山区“数字鸿沟”的同时，也让食品经营许可管理更有温度。
下一步，他们将继续深化主动服务机制，拓展“免申即享”的应用场景，为深山里的经营者保驾护航，让他们经营更安心、日子更红火。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
评论 (0)