云南铁路：温情护航苗乡花山节

本报记者杨圣学 通讯员 刘昊亮    张伟明

      正月初三至初七，国家级非物质文化遗产——屏边苗族花山节，在云南省红河哈尼族彝族自治州屏边苗族自治县如期启幕。一列列奔驰的列车载着八方宾客来到这里，让这一苗族传统节日，成为春节假期文旅体验的亮眼新选。

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国铁昆明局集团紧扣各族旅客前来观赏这一“非遗”节日的出行需求，在昆（明）玉（溪）河（口）铁路实行假日高峰运行图，日均开行列车11列，较日常增开3列，有效满足了旅客出行需求。国铁昆明局还在屏边站精准推出适老帮扶、苗语导乘、节庆指引三项特色服务，依托安全顺畅的铁路运输通道，叠加细致入微的人文关怀，全力保障各族群众与游客平安顺畅出行、欢度新春佳节。

节日期间，屏边站将适老服务做细做实。专设爱心窗口与优先检票通道，为老年旅客提供购票、候车、进出站全流程帮扶。工作人员主动上前，协助老年人操作自助设备、查询车次信息，同步配备轮椅、老花镜、急救箱等便民物资，让银发群体出行更安心、更省心。为更好服务苗族群众，车站节前持续深化客运人员苗语培训，在售票、检票、咨询等核心岗位，常态化提供苗语常用语导乘服务，以乡音搭建沟通纽带，破除语言壁垒，让返乡游子与本地旅客倍感亲切温馨。同时，车站联动地方文旅、交通等部门，在候车区域精准发放节庆指引手册，为旅客梳理花山节活动日程、接驳公交、特色景点及地道美食等实用资讯，真正实现“出站有指引、出行有攻略”。

面对客流高峰，屏边站动态增开售票窗口，按需延长服务时长，科学优化客流疏导与安全巡查举措，强化设备巡检与应急处置保障，严格执行节日运行图，确保大客流时段秩序井然、运输平稳。铁路部门精准匹配节庆出行需求，既便利苗族同胞返乡团圆、共赴非遗盛会，也助力各地游客沉浸式领略民俗风情，为边境文旅市场注入蓬勃活力。