明明车票已售罄，页面上却还在滚动着“极速抢票”“专人刷票”的提示——不少旅客为了回家，不得不额外掏钱买一份“加速包”。如今，这类让人多花钱、多添堵的操作，被监管部门叫停。
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2月12日，北京市市场监督管理局集中约谈了携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网售业务的主流平台，针对群众反映强烈的抢票套路、价格不透明、误导宣传等问题，开出四剂“合规药方”。
约谈会明确提出，各平台必须立即全面排查业务模式与服务流程，严禁以任何形式明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权。车票售罄后仍在推广的“加速包”“双通道”“余票监控”等带有误导性的宣传，必须彻底整改。
除了话术“蹭热度”，部分平台还长期“蹭品牌”。有的页面直接套用12306的图片、文字甚至商标，让消费者误以为平台与官方存在合作关系。市场监管局明确要求：下架相关涉嫌误导宣传的产品，调整页面内容，禁止使用12306相关标识进行宣传。
价格不透明也是此次整治的重点。一些平台在购票页面以醒目大字展示“优惠价”，却在支付环节悄悄加收各类增值服务费，且提示字样极小、位置隐蔽。监管部门要求各平台认真做好明码标价，对增值服务内容和价格进行显著提醒，及时整改因提示不醒目导致的展示价与实付价“两张皮”问题，切实保障消费者的知情权。
北京市市场监管局在约谈中向各平台提出明确期望：为旅客出行“多助力、少添堵”，把精力用在优化服务上，而不是钻空子、玩套路。
下一步，市场监管部门将持续加大执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为。同时，欢迎广大群众对第三方火车票平台进行监督，共同推动行业回归规范、透明、公平的轨道。
一张小小的火车票，承载的是回家的期待。那些藏在“加速包”里的弯弯绕绕，是时候画上句号了。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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