春节临近，不少消费者已将报团出游提上日程。为帮助大家避开旅游消费中的“坑”，近日，江苏省镇江市消费者协会结合该市文旅部门近期查处的典型案例，发布春节报团游消费提示，提醒消费者：报团出游务必擦亮双眼，别被“灵活”“低价”蒙蔽。
一则典型案例敲响警钟。镇江市文广旅局执法人员在检查中发现，在某旅行社推出的“臻品越南双飞六日游”项目中，全陪导游朱女士存在私自接团行为。经查，朱女士以个人名义独立招揽、组织旅游者并开展经营活动，从中获取返利400元。其行为违反《旅游法》规定，执法部门依法对其作出没收违法所得、罚款1万元的行政处罚。
镇江市消协指出，个人无证组团看似灵活、报价便宜，实则暗藏多重风险。这类“野生导游”或“黑领队”往往压缩服务成本，降低住宿、交通标准，且大多不购买正规旅游保险。一旦发生人身伤害、财物损失，消费者往往面临维权无门、追责困难的窘境。
镇江市消协提醒，选择旅游产品时务必核实旅行社资质，优先选择持有《旅行社业务经营许可证》和营业执照、信誉良好的正规机构。交费时坚决拒绝私人收款码转账，应通过旅行社对公账户支付并备注“旅游费用”，或直接到经营场所向财务人员交费。交费后务必索要正规发票，这是后续维权的重要凭证。
合同不规范，同样是旅游纠纷的高发区。在另一起案例中，镇江某旅行社与游客签订的“霍山三日游”合同，未载明游览项目具体内容与时间、购物场所名称及停留时间、自费项目清单及价格等关键信息，违反《旅行社条例》相关规定，被处以2万元罚款。
镇江市消协强调，旅游合同是保障消费者权益的核心依据。出行前必须与旅行社签订规范的书面合同，仔细核对签约主体是否与资质证明一致，确保行程安排、服务标准、旅游保险、违约责任、退改规则等核心内容一一载明。对于行程中自愿参加的购物活动或自费项目，应与旅行社另行签订补充协议，明确项目名称、费用标准、停留时间等细节，口头承诺不作数。
镇江市消协建议，签订合同时逐字研读条款，发现遗漏关键信息、存在不公平格式条款等问题，应及时要求旅行社补充修改。若对方拒不改正，可向文旅部门或消协组织投诉举报。
春节出游，图的是舒心、安心。别让一次“图省事”的报团，变成一场“维权马拉松”。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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