直播购物越来越火，但产品质量、售后服务等问题也时常困扰消费者。如何让消费者在直播间买得更放心？近日，广州市市场监管局联合相关行业协会出手了。
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2月5日，广州市市场监管局与广东省网商协会、广州市直播电商协会共同举办了一场宣贯活动，重点解读了最新的《直播电商监督管理办法》，并发布了一份重要的团体标准——《放心消费直播间建设与管理规范》。
这份标准可不是泛泛而谈，它系统地规定了放心消费直播间从“建设”到“运营”，再到“评价”和“管理”的全流程规范。简单来说，就是从主播和商家资质审核开始，一直到不符合要求时如何动态退出，形成了一套完整的管理闭环。
特别值得注意的是，标准重点突出了对消费者合法权益的保护，尤其是对未成年人权益的守护。对于眼下大热的AI等新技术在直播中的应用，标准也明确了相关管理要求。这意味着，企业如果能按照这个标准来做，不仅能更好地合规经营，还能把合规要求转化为自己的核心竞争力。
活动现场，广州市直播电商协会还联合主播代表们发起了合规带货承诺。主播们承诺将坚守法律底线，严格把好产品质量关，不断优化消费服务体验，切实保障消费者的合法权益，并自觉接受社会大众和监管部门的监督。
据了解，广东省近年来一直在努力构建一个多方参与的治理机制，包括政府监管、部门协同、行业自律、市场参与和社会监督，共同推动直播电商行业规范发展。广州市作为全省的先行示范城市，在这方面做了不少探索。
广州市已经获批创建“全国网络市场监管与服务示范区”，牵头出台了推动直播电商高质量发展的政策文件，发布了直播电商的地方标准，还创新推出了“双指引清单”组合模式，给企业合规经营提供了清晰易懂的“说明书”。
此外，广州还建立了直播电商白名单企业库，培育“放心消费承诺直播间”，并与国内大型电商平台签订战略合作协议，共同研究解决新业态发展中的各种问题。这一系列举措，逐步构建起了“标准先行+精准培训+分类监管+共建共治”的直播电商创新治理模式。
这份新标准的发布，标志着广州在规范直播电商市场、保护消费者权益方面又迈出了扎实的一步。未来，消费者在参与直播购物时，有望获得更加放心、安心的体验。
来源 | 315诚搜网
审核 | 晓伟
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