近期，市场监管总局持续推进服务型执法工作，强调既要严格执法守住安全底线，也要优化服务促进企业发展。各地市场监管部门正在探索执法与服务相结合的新模式，努力营造更好的营商环境。近日，总局选取了三起典型案例予以公布，展现了服务型执法的不同侧面。
案例一：帮百年非遗香油坊走出困境，打开销路
在山东青岛李沧区的百年李村大集上，有三家传承了三代的香油坊——“永喜”“永芳”“永岭”。它们沿用古法小磨工艺，2020年被认定为非物质文化遗产，每逢大集都顾客盈门。然而，由于生产条件无法达到食品小作坊的登记标准，他们的香油长期以来只能在大集上现场销售，无法进入商场、超市，发展遇到了瓶颈。
为了帮助这些老手艺传承下去并获得新发展，青岛市李沧区市场监管局专门成立了帮扶小组。他们请来专家现场指导，设计了一套成本可控的改造方案，指导香油坊建设了符合现代标准的生产线，完成了规范化改造。这一举措不仅保住了传统工艺，还探索出一条“在发展中规范、在规范中传承”的路子。
改造后，市场监管部门还帮他们建立全流程追溯体系，实现了从“凭经验生产”到“按标准生产”的转变。在办理相关登记手续时，开辟绿色通道，提供全程指导，让经营者“零跑腿、一次办好”。更关键的是，积极帮助他们对接商超、餐饮企业和电商平台，让非遗香油走出了集市，销售额得到了提升。这个案例提炼出的“五步工作法”，为帮扶传统工艺提供了可复制的经验。
案例二：严查腐败变质肉品案，守护“舌尖上的安全”
服务型执法绝不是放松监管。对严重危害食品安全的行为，必须严厉打击。2025年5月，广西桂林平乐县市场监管局通过线上视频巡查和线下暗访，结合群众举报，对一家鲜肉店进行突击检查。执法人员发现其冷库内存放的猪、牛、羊肉颜色发黑、散发恶臭。经抽样检验，多批次肉品的挥发性盐基氮项目严重超标，不符合食品安全标准。
经查，这批腐败变质的肉品总计超过25吨，货值金额高达60余万元。由于涉案金额大、社会影响恶劣，涉嫌刑事犯罪，市场监管部门依法将案件移送公安机关。目前，当事人已被刑事拘留。
案件查处后，平乐县市场监管局并没有止步。他们迅速在辖区内开展了肉类食品安全专项整治，对15个农贸市场、集市的103户经营户进行了全面排查，并组织了多次普法宣传和上门指导，督促整个行业规范经营，做到了“查处一起、规范一片”。
案例三：查处电梯虚假维保，保障群众乘梯安全
电梯安全关系到千家万户的日常出行。2025年4月，四川攀枝花西区市场监管局执法人员在对一个住宅小区电梯进行检查时，发现负责维保的成都梯安安电梯有限公司存在严重问题：其维保人员擅自将19台电梯的维保工作交给非本公司人员，甚至在没有进行任何实际维护保养的情况下，直接在维保记录上代为填写和签名。
这种行为严重违反了特种设备安全法规。市场监管部门依法责令该公司改正违法行为，并处以3.43万元的罚款。案发后，西区市场监管局对辖区内的电梯维保单位进行了全面排查，目前已累计查处类似的电梯虚假维保案件7起。
在严格执法的同时，市场监管部门也体现了服务的温度。他们组织召开了辖区电梯维保单位和使用单位的行政约谈会，通报典型案例，指导维保单位建立规范的内部管理制度，纠正为了低价中标而降低维保标准的不良竞争行为，强化了全链条的安全主体责任。
这三起案例表明，现代市场监管正在向更精细化、更人性化的方向转变。该帮扶时真心实意地帮扶，该严惩时毫不手软地严惩，最终目的都是为了保护合法权益、规范市场秩序、促进经济社会的健康发展。
来源 | 315诚搜网
素材 | 市场监管总局
审核 | 晓伟
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