近日，国家市场监督管理总局（国家标准委）发布了两项与政务服务相关的重要国家标准，分别是《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》和《政务服务大厅集约化建设指南》。这两项标准旨在通过标准化的方式，提升企业和群众办事的便利度和效率。
第一项标准主要针对“集成办”服务。过去办理一些涉及多个部门的事项，可能需要跑好几个地方、重复提交材料。新标准就是为了推动解决这个问题，它明确了如何梳理整合这些跨部门、跨层级的事项，并规范线上平台功能和具体服务流程。目标是打破数据壁垒，实现政务信息共享，最终达到让群众和企业办事“少跑腿、少交材料、缩短时间”，从“能办成”向“好办、易办”转变。
第二项标准则聚焦线下政务服务大厅的建设与管理。它指导大厅如何进行科学合理的布局，如何按实际需求设置服务窗口，以及如何优化事项进驻和日常运行管理。通过推动线上线下服务的有效融合，标准旨在解决群众线下办事可能遇到的“多头跑、来回跑”问题，与线上服务形成合力，共同构建“线上一网通办、线下一窗综办”的便捷服务模式，提升大家的办事体验。
国家市场监管总局（国家标准委）表示，接下来将会同相关部门，做好这两项标准的宣传、解读和培训工作，推动标准落地见效，充分发挥标准化对政务服务改革的支撑作用，持续优化营商环境，不断提升政务服务的标准化、规范化和便利化水平。这两项标准的实施，是推动数字政府建设、为基层减负、增强企业和群众获得感的具体举措。
来源 | 315诚搜网
素材 | 市场监管总局
审核 | 晓伟
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