1月7日，市场监管总局召开新闻发布会，对近期出台的《网络交易平台规则监督管理办法》和《直播电商监督管理办法》进行详细解读。两部新规针对当前网络消费领域的突出问题，进一步压实各方责任，强化全链条监管。
资料图片。
针对“仅退款”、平台“罚款”、“会员降权”等备受争议的平台规则，《网络交易平台规则监督管理办法》作出了明确规范。平台在制定或修改规则时，必须履行公示、公开征求意见、设置合理过渡期等程序。规则内容需清晰易懂，对收费、争议解决等关键条款要以显著方式提示。一般性规则至少提前7天公示，重要规则则需提前15天。新规明令禁止平台利用规则不合理限制商家经营、收取不合理费用或罚款、以及随意减损消费者会员权益。若会员规则发生变化，平台在用户续费前必须充分告知。
在直播电商领域，《直播电商监督管理办法》从资质核验、分级分类管理、违法处置等多个维度，系统明确了平台、直播间运营者、主播及相关服务机构的责任。值得注意的是，监管首次将“流量管控”作为治理工具，要求平台对违法主体采取限制流量、暂停直播直至关闭账号等措施，直击行业“流量至上”的痛点。
此外，新规的监管范围进一步扩展。私域直播被明确纳入调整范围，相关网络服务提供者需根据其实际服务内容履行平台责任。针对日益普及的数字人主播等人工智能生成内容，新规要求必须进行显著标识并向消费者持续提示，防止新技术成为传播虚假信息的“挡箭牌”。
中央网信办相关负责人表示，将持续深化网络乱象整治，重点打击直播电商中的虚假宣传、低俗“擦边”、AI仿冒公众人物、销售假冒伪劣商品以及诱骗老年人消费等行为，并对网络水军刷单炒信、刷分控评等保持高压打击态势。
这两部新规的出台与细化，标志着网络交易与直播电商监管正朝着更精准、更系统、更深入的方向发展，旨在回应社会关切，规范市场秩序，为消费者营造更加安全、透明、公平的网络消费环境。
来源 | 315诚搜网
素材 | 中国消费者报
审核 | 晓伟
评论 (0)