在婚纱摄影、健身、装修等行业，你是否遇到过“办卡后概不退款”“违约扣全款”这类不公平的合同条款？针对这些侵害消费者权益的“潜规则”，山东省滨州市市场监督管理局近期开展了一场专项整治行动，效果显著。
为了让消费环境更公平，滨州市市场监管局精准锁定了婚纱摄影、体育健身、装饰装修、网络交易等与百姓生活密切相关的领域。他们重点打击那些在合同中设置条款，减轻或免除商家自身责任、加重消费者责任、或者排除限制消费者主要权利的行为。
在整治过程中，监管部门打出了一套“组合拳”。他们一方面组织力量对相关企业进行“拉网式”排查和针对性抽查，共检查了694户经营者，收集了167份格式合同。对于发现问题的企业，及时进行行政约谈，并下达《行政指导建议书》或《责令整改通知书》，督促他们限期改正。今年以来，已立案17件，罚没款近23万元。
为了让警示效果最大化，滨州市市场监管局加大了典型案例的曝光力度，通过官方网站和社交媒体详细剖析了5起典型案例，说明条款为何不公平以及可能面临的法律后果，力求达到“查处一个、警示一片、规范一行”的效果。同时，也鼓励消费者积极维权，形成社会监督与专业监管的合力。
专项整治不是“一阵风”。为了建立长效机制，滨州市市场监管局采取了多项措施。他们建立了专业团队审查机制，借助法律专家的力量对合同文本进行专业评析，从167份合同中排查出28条涉嫌违法的格式条款。更值得关注的是，他们会同相关部门，制定并发布了《滨州市婚纱摄影服务合同范本》《滨州市前期物业服务合同（范本）》等多部合同示范文本，并在官网开设了示范文本库，引导经营者参照使用，从源头上减少纠纷。
此外，市场监管局还利用“3·15”等重要时间节点，持续开展法律法规宣传，既增强经营者的守法意识，也提高消费者的自我保护能力。
滨州市市场监管局有关负责人表示，整治“霸王条款”不仅仅是一次市场清理，更是为了构建一个公平、诚信、让人放心的消费环境。未来，他们将持续织密合同监管网络，努力让人民群众消费得更安心、更舒心。
来源 | 315诚搜网
素材 | 滨州市市场监管局
审核 | 晓伟
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