为规范投诉举报秩序，优化营商环境，近日河南省鹤壁市市场监管局联合市中级人民法院、市检察院等九部门共同出台《关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的意见》，明确将对以牟利为目的的恶意索赔行为进行严厉打击。
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《意见》明确，投诉举报行为应当遵守法律法规，不得利用投诉举报牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序。文件从“购买、使用商品明显超出合理生活消费数量”等10个方面，建立了对牟利性投诉举报行为的甄别认定标准，并提出了相应的处置措施。
值得注意的是，《意见》建立了跨部门联动机制，明确各部门职责分工，强化联合监管执法。市场监管部门将负责对牟利性投诉举报信息进行内部汇总和风险提示，供相关部门参考。同时，通过加强行政执法与刑事司法衔接，实现信息互通、结果互认，形成监管合力。
鹤壁市市场监管局相关负责人表示，下一步将按照《意见》要求，进一步规范投诉举报处置流程，强化部门协作，依法打击破坏营商环境的恶意投诉举报行为，共同维护公平有序的市场环境和消费环境。
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