315网评 | 外卖“照骗”何时休？AI生成虚假排队盛况涉嫌消费欺诈

一张看似生意火爆、顾客排成长龙的餐厅门头照，竟是AI生成的虚假图像——这是北京消费者王女士近日在外卖平台的真实遭遇。随着技术发展，部分商家开始利用AI图片虚构门店场景和排队盛况，严重侵害消费者知情权与选择权，亟待平台与监管部门共同治理。

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根据《消费者权益保护法》，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。这些精心设计的“照骗”不仅违反法律规定，更实质构成消费欺诈。当消费者基于虚假信息下单，收到的却是来自隐蔽档口、品质堪忧的餐食，不仅损害个体权益，更侵蚀着外卖行业的诚信基石。

面对日益逼真的技术造假，单纯依靠消费者提高警惕显然不足。作为第一道防线，外卖平台亟需强化审核机制，通过智能识别与人工审核相结合，对商家头像、展示图片等关键信息严格把关。同时应建立用户验证机制，鼓励消费者上传真实店面照片，形成社会监督合力。

监管部门则需创新监管手段。除探索为无堂食商家加注特殊标识外，更应加强线上线下联动核查，对查实使用“照骗”的商家依法严惩并曝光，显著提升违法成本。

商家应清醒认识到，诚信才是长久经营之道。靠虚假宣传或许能短暂获利，但失去消费者信任将意味着失去未来。唯有以真实面貌示人，以优质产品服务取胜，才能在市场竞争中行稳致远。

技术进步不应成为欺诈工具。对于这类披着技术外衣的新型消费欺诈，必须持续亮剑、露头就打，通过平台、监管、商家和消费者的共同努力，还消费者一个清朗诚信的外卖环境。

来源 | 315诚搜网