在长三角一体化发展背景下，上海市青浦区市场监管局联手江苏省苏州市吴江区、浙江省嘉善县市场监管部门，创新推出“异地异店无理由退换货”先行赔付机制，为跨区域消费维权开辟了新路径。截至目前，三地已累计发布4批异地无理由退货承诺商户名录，涵盖141家商家，成功办理8起跨区域无理由退货。
据青浦区市场监管局副局长华婷燕介绍，该机制通过“共建消费纠纷化解平台、共筹先行垫付资金、共享消费纠纷先行赔付”模式，让消费者在长三角一体化示范区先行启动区内遇到消费纠纷时，可自由选择任意一家无理由退货服务站申请“先行赔付”，有效破解了跨区域消费“退货难、维权烦”的难题。
为确保机制落地，三地同步出台《长三角一体化示范区消费者线下无理由退货先行垫付实施办法（试行）》，明确退货流程、商品类目和资金管理等细则。目前，青浦区已在示范区设立跨区域异地线下无理由退货先行垫付资金池，首期安排30万元专项资金。
值得一提的是，青浦区还牵头三地法院、市场监管部门成立长三角消费者权益保护司法协作“六方联盟”，通过发布司法协作备忘录和消费者权益保护白皮书，设立古镇消费纠纷巡回审判工作站，形成“投诉调解—巡回审判—信用惩戒”全链条处置机制。今年，该“消费环境区域合作”模式已成功入选市场监管总局优化消费环境工作试点。
七年来，青浦区在长三角一体化发展中取得多项首创性成果：2019年发出首张“跨区通办”营业执照，2024年诞生首张冠名“长三角一体化示范区”的个体工商户执照；2023年牵头制定全国首个跨行政区域跨部门“双随机”联合监管团体标准，为全国跨区域协同监管提供了可复制的“示范区样本”。
来源 | 315诚搜网
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