“海豚知道”被指虚假宣传诱导消费 多名消费者投诉其服务低劣拒不退款

近日，多名消费者实名举报海豚知道（河南）科技有限公司涉嫌虚假宣传、诱导消费，并在服务质量低劣的情况下设置霸王条款拒不退款，形成完整的消费欺诈链条。

据消费者“@生活家萧炎”反映，其于2025年9月25日被海豚知道销售人员以保证“两年双平台店铺搭建”为承诺，诱导支付2999元服务费。然而缴费后，所谓的“专业设计”实为错别字满篇、素材拼凑的低质量海报，承诺的小红书店铺5天未能搭建完成，服务质量与宣传严重不符。当消费者要求退款时，对方以各种借口拒不退还。

黑猫投诉平台显示，此类投诉并非个例。2025年6月，有消费者付费2999元后，承诺的10-15人专属服务群缩水至3-4人偶尔对接，所谓的“成长营”也未邀请参加。2024年12月，更有消费者被诱导升级6999元服务后，仅收到不专业的录课大纲和错误宣传页，服务群毫无交流，退款诉求遭拒。

除此之外，还有多名受害者表示，海豚知道的销售模式存在明显欺诈特征：先以精心设计的话术承诺专业团队服务和平台店铺搭建，收费后却提供完全无法使用的低质量服务，最后以合同中的霸王条款拒绝退款。

目前，消费者已联合要求海豚知道立即全额退款，并呼吁监管部门严查此类侵害消费者权益的行为。法律专业人士提醒，消费者在购买此类服务时应保留完整聊天记录和付款凭证，遇到虚假宣传可通过12315平台投诉维权。

来源 | 315诚搜网